咨询内容：使用手机APP注册时，提示“用户不存在”，但在长春市住房公积金管理中心系统内可查到个人信息,这种情况该怎么办？

　　咨询时间：2021年4月30日

　　市住房公积金回复：您好，可能是手机APP下载渠道或版本存在问题。建议扫描长春市住房公积金管理中心官方网站首页的“长春公积金”手机APP二维码或通过“长春公积金”微信公众号“便民服务”中的“APP下载”进行下载，并保证其为最新版本。

　　以上答案为问题出现的可能原因及常规解决办法，如问题未解决，可拨打热线0431-12329进行咨询。