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為民解難，重在“雪中送炭”。工行合肥分行進一步優化個人金融服務，推出個人貸款寬限期等服務，切實發揮個人貸款助力穩經濟、穩市場、穩消費、穩民生的作用。

該行通過手機銀行App、“工行服務”微信小程序、“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號等多種線上服務平台，上線多項日常金融服務，切實保障金融服務的便利性和可獲得性。為切實幫助解決受疫情影響無法按期足額還款的個貸客戶困難，該行還根據工總行《關於個人貸款支持抗疫紓困有關事項的通知要求》，靈活運用寬限期等延期還款政策做好客戶服務。通過全面分析評估借款人受疫情影響的真實情況，給予最長不超過12個月（含）、累計不得超過36個月（含）的貸款延期還本付息服務。同時，根據工總行《關於進一步做好疫情期間信用卡客戶貸后服務的通知》要求，靈活運用“停催停扣”“協商還款”“征信調整”“息費沖減”等政策，積極滿足受疫情影響暫時無法全額還款信用卡客戶的延期還款訴求。

下一步，工行合肥分行將持續主動發力，充分調動行內各方面力量，高效對接有效信貸需求，強化政策傳導，聚焦重點區域、重點領域和重點行業，圍繞綠色發展、科技創新、能源保供、基建等領域，進一步加大金融支持力度，切實承擔起國有大型銀行支持實體經濟發展的主體責任。同時，深入貫徹落實相關政策要求，保持房地產信貸平穩增長，支持中小微企業、個體工商戶和受疫情影響嚴重的個人住房、消費貸款等實施延期還本付息，以優質高效的金融服務，持續助力合肥市經濟穩增長。（王鵬 唐志超 孫明浩）

(責編：吳西露、宮禮)