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　　疫情刚发生时，就传出“抽烟的人不易感染”、“盐水漱口、熏醋能预防感染”、“政府安排飞机撒药”等谣言，随着复工开学时间临近，有关各地封城、封路、限行的谣言也纷至沓来，还有多各种社交媒体对疫情数据的质疑，这些都在一定程度上造成了公众恐慌。

　　消除谣言最好的方式就是做好知识普及和信息透明，让权威机构的发声能传递出去。为此另一方面，百度上线辟谣专区，依托于百家号平台和各类权威信息渠道，构建起了一道拒绝谣言和恐慌情绪的信息壁垒。

　　截至4月8日，百度官方产出精准辟谣内容累计触达用户6亿人次，各类媒体和政务机构账号在百家号平台上发布的疫情相关内容累计阅读量也超过百亿。比如百度1月26日发布的辟谣内容《北京、广州、杭州、南京等城市将封城？|百度辟谣》短期内阅读量暴涨，达到了很好的辟谣效果。

　　除了辟谣之外，百度通过提供新型冠状病毒相关的知识，让用户更全面了解疫情信息。

　　比如，百度App上线新冠肺炎智能自测工具，利用百度AI和大数据技术，通过学习国家卫健委最新版《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》，并结合百万份在线咨询案例，可对用户目前身体状态进行智能分析，测试出“新冠肺炎”感染的可能性，并给出相应建议。

　　同时，百度“问医生”针对湖北地区以及温州、重庆等10个疫情严重的城市提供覆盖全科室病症的7*24小时免费咨询服务，缓解疫区医护重负，降低交叉感染风险。截至4月8日，百度“问医生”免费服务通道页面访问量破8亿，累计咨询量近4300万次，最高单日咨询量超85万次，并且还在不断增长中。

　　百度地图上线了200余个城市的“疫情小区”地图，显示出当前所在城市的疫情场所个数、距离1公里内的疫情点个数、距离3公里内的疫情点个数，以及最近的疫情点名称和该疫情点人流聚集地等实时信息简报，方便用户快速了解周边疫情情况，及时做好防疫工作。

　　信息的厚度决定了样本的丰富程度与全面性、权威性，可以对事件的成因机制与动态脉络做更好地把控。比如百度针对搜索关键词在对事件脉络、谣言鉴别等做梳理之外，也能对病毒解释、病因、就医、治疗、产业防疫、用户心理等诸多方面提供权威知识与对应方案。

　　百度在包括知道、百科、文库等知识内容方面积累了超10亿条优质内容。这三大产品和中国科协、中国抗癌协会、人民日报数字传播、国家哲学社会科学文献中心等 7000多家权威机构建立合作，并先后投资果壳、知乎等头部优质垂类内容，内容品质大大增加。

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　　利用AI助力企业复工

　　2月中旬以后，很多企业都会面临复工的问题，这个时候百度利用AI系统，一方面知道企业的复工，一面助力中小企业克服疫情带来的影响。

　　比如说对广东省的开工关注度进行大数据分析，百度大数据发现，开工关注度较高的行业是金融、机械、电子电气与纺织业，这意味着这些制造业领域对复工的诉求更高。

　　百度还通过“免费开放AI技术、帮助传统企业线上化转型、全方位营销赋能”等一系列措施，助力中小企业克服疫情带来的影响。

　　针对国家安全复工的要求，中国石油集团技术支持单位中油瑞飞在百度飞桨团队的协助下，短短数天内完成了AI口罩检测的升级、优化和应用，识别准确率可达到96.5%以上，为企业安全复工构建起一道人工智能防线。

《新闻联播》对百度用智能质检技术帮助企业在疫情期安全运行的报道

　　而在用工难问题上，江苏省常州市的精研科技运用百度人工智能技术在疫情期实现安全运行，这为其他制造企业带来了新思路。精研科技的精密零部件制造车间虽然没几个人，但生产一直没停，通过智能云技术搭建的智能质检系统，十台无人值守的智能化检测设备24小时工作，比人工检测效率提升近10倍。